Tokom 2013. godine zabilježen je značajan porast broja korisnika interneta i stope penetracije, u odnosu na prethodne godine. U ove rezultate je uključena i analiza osoba koje internet koriste putem mobilnih telefona.
Ukupan broj korisnika interneta, do 31. decembra 2013. godine, putem fiksnih mreža iznosio je 2.191.072 , dok je putem mobilnih mreža iznosio 851.584.
Stopa penetracije u 2013. godini je određena na osnovu procjene Agencije za statistiku BiH o broju stanovnika od 30. juna 2013. godine je iznosila 3.831.555 stanovnika.
Prema podacima RAK-a, ukupan broj priključaka širokopojasnog interneta iznosi 630.698 što je za 34,36 posto više nego u 2012. godini. Dok je ukupan broj priključaka mobilnog interneta u 2013. godini iznosio 114.549.
S obzirom na na tehnološku zastupljenost u BiH dominira širokopojasni pristup internetu, putem ADSL-a (57,06%), zatim kablovski pristup (29,75%), a na posljednjem mjestu se nalazi bežični pristup internetu (12,75%).
U izvještaju o stanju tržišta, navodi se i da je u toku 2013. godine došlo do značajnog unapređenja ponude usluga prijenosa podataka, prije svega kad su u pitanju pružanje ADSL usluga, što se ogleda kroz povećanje pristupnih brzina, uvođenja novih paketa namijenjenih različitim kategorijama korisnika, a došlo je i do sniženja cijena postojećih paketa.
Operatori su proširili ponudu vezanih usluga, nude integrisanu ponudu usluga – fiksne telefonije, mobilne telefonije, širokopojasnog pristupa Internetu i IPTV usluge.
Prema podacima RAK-a, ukupan broj korisnika paketa usluga za 2013. godinu iznosio je 244.706 korisnika što je za 48,93 posto više nego u 2012. godini.
Kako je saopćeno iz RAK-a, tokom 2013. godine nije bilo značajnijih promjena na tržištu komunikacija te i dalje najveći udio imaju BH Telecom sa 23,93 posto i Telekom Srpske sa 23,09 posto tržišnog udjela.
Uprkos porastu broja korisnika na tržištu širokopojasnog pristupa Internetu putem fiksnih mreža, Bosna i Hercegovina, s obzirom na penetraciju od 13,47 posto, spada u grupu slabije razvijenih zemalja regije i znatno je ispod prosjeka zemalaj EU 27 gdje je na kraju 2012. godine penetracija iznosila 28,80 posto.